Możliwości zamknięcia konta
W Vox Casino masz dwie opcje zamknięcia konta:
- Tymczasowe samowykluczenie — 24h / 7 dni / 30 dni / 6 miesięcy
- Trwałe zamknięcie konta — bezpowrotne usunięcie
Krok po kroku: trwałe usunięcie konta
- Zaloguj się na swoje konto w Vox Casino
- Przejdź do "Ustawienia konta" → "Zamknięcie konta"
- Wybierz powód zamknięcia z listy
- Potwierdź decyzję klikając "Zamknij konto na stałe"
- Operator skontaktuje się z Tobą e-mailem w ciągu 24h
Co się dzieje z saldem
Przed zamknięciem konta wypłać wszystkie środki. Po zamknięciu odzyskanie środków będzie możliwe tylko przez kontakt z supportem — proces może potrwać do 14 dni roboczych.
Co się dzieje z bonusami
Wszystkie aktywne bonusy zostaną anulowane wraz z zamknięciem konta. Środki bonusowe, których nie zdążyłeś obrócić, przepadają. Free spiny również.
Co się dzieje z danymi
Zgodnie z RODO oraz przepisami AML, Vox Casino przechowuje Twoje dane jeszcze przez 5 lat od zamknięcia konta. Jest to wymóg prawny — dane są bezpieczne, niewykorzystywane do marketingu i niedostępne dla innych podmiotów.
Czy mogę otworzyć nowe konto
Po trwałym zamknięciu konta otwarcie nowego jest zabronione przez regulamin. Próby obejścia zakazu prowadzą do anulowania wygranych. Jeśli zmieniłeś zdanie — skontaktuj się z supportem, w wybranych przypadkach możliwa jest reaktywacja zamkniętego konta.
Hazard problemowy
Jeśli zamykasz konto z powodu utraty kontroli nad grą — wybierz opcję samowykluczenia trwałego. To wyśle Twoje dane do rejestru osób wykluczonych z gry, dzięki czemu nie założysz konta również w innych kasynach należących do tej samej grupy. Pomoc: Odpowiedzialna gra.
Vox Casino